Segurança

privacidade e controlo dos seus

dados na cloud em qualquer lugar

Cloud Based

A solução GoContact foi construída de raiz em tecnologia Cloud Based, garantindo a melhor performance.

A GoTelecom disponibiliza a solução em Private Cloud, implementada numa farm de servidores próprios. Este alojamento é feito em Data Centers profissionais garantindo-se a redundância e segurança aos mais variados níveis, por forma a proporcionar o melhor serviço e com a maior confiança aos nossos clientes.

Segurança

Os servidores da GoTelecom estão alojados em Data Center com suporte Tier 3 sempre disponível. São monitorizados 24/7 por uma equipa de suporte e segurança, num edifício anti-sísmico e com capacidade implementada para responder aos cenários mais extremos.

Redundância

A GoTelecom privilegia as mais exigentes regras de segurança e de redundância, em Data Center.
A GoTelecom posiciona-se como especialista na implementação de soluções de redundância activo-activo, realidade que disponibiliza nos servidores que estão ao serviço dos seus clientes, proporcionando serviços de alta disponibilidade com segurança acrescida a nível de dados.

Em sede de comunicações, garante a redundância de operadores por meios descorrelacionados no que diz respeito aos acessos à internet que suportam o Software de Contact Center e a realização das chamadas.

Transmissão Blindada

Toda a comunicação entre a Plataforma de Contact Center e o Data Center é encriptada na origem. Toda a informação gerada, e a que está alojada nos servidores, fica novamente encriptada utilizando códigos de elevada complexidade. Garantimos desde modo um nível de protecção muito elevado.

Gestão de Vulnerabilidades

Fazemos, com regularidade, pedidos a Empresas consultoras de Segurança para tentarem hackear ou decifrar as nossas plataformas. Isto assegura-nos que temos um selo de qualidade, fornecido por quem mais sabe sobre segurança.

Controlo de Acessos

Todos os acessos à plataforma GoContact estão devidamente registados. Utilizamos uma chave de combinação entre Username, Password, Dia, Hora, IP e MAC Address, para garantir que existe um rasto visível no acesso à informação.

Privacidade de Dados

Garantimos o cumprimento de toda a legislação em vigor no que toca à protecção de dados. Os dados dos nossos clientes, são o centro de toda a nossa estratégia de segurança.
A solução Gocontact é multi-tenant, garantindo-se estanquecidade de informação entre clientes.

Redes Seguras

Disponibilizamos Routers e Switching de elevada qualidade bem como Firewalls de ultima geração, assentes numa rede de Fibra dedicada com encriptação SSL, garantindo elevada fiabilidade.

Ganhe autonomia para gerir o seu negócio com o nosso Software de Contact Center

Entre em contacto connosco para saber como estamos a ajudar os Diretores de Contact Center a ganhar autonomia para gerirem a sua operação de Contact Center.

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