Modelo de Negócio • Contact Center • GoContact

Criamos valor ao seu negócio atraves de uma oferta completa e diferenciadora

All in One

Produto chave-na-mão

A solução GoContact é comercializada como um todo, fornecendo internet, Comunicações, IPBX e Plataforma de Gestão de Contact Center.

Utilize todas as ferramentas para potenciar o seu negócio

Todas as funcionalidades estão disponíveis para responder às necessidades de cada projeto.

Módulo base – Uma solução mais completa

A solução GoContact, na sua versão base, disponibiliza muitas das funcionalidades sem a necessidade de integração com outras plataformas.

Na sua versão base, o GoContact fornece funcionalidades acrescidas que habitualmente são fornecidas em módulos adicionais, tais como: IPBX; IVR; Power e Predictive Dialer; Smart Scripting; CRM e Reporting avançado. Ainda assim, e dada a dimensão de alguns módulos, como Gestão de Tickets e E-mail, Chat, Qualidade e E-learning, não são disponibilizados na versão base da solução.

O nosso modelo de negócio está pensado em optimizar as operações e os custos da sua empresa

GoContact ao Minuto

O GoContact permite a entrega de todas as funcionalidades e todos os serviços necessários para o Contact Center.

Desta forma, desenvolveu um modelo de negócio inovador e diferenciador, que designou GoContact ao Minuto. Através deste modelo, todos os custos envolvidos na solução de Contact Center são faturados ao minuto de conversação efetivo.

Com este modelo de negócio, simplificamos a forma de faturação dos vários serviços e garantimos um acompanhamento da flutuação do negócio dos seus clientes. Com esta visão de fornecedor de serviços de Contact Center (chave-na-mão), garantimos que todos os custos envolvidos no fornecimento da solução sejam custos unicamente operacionais.

Outros Modelos

Tendo em conta os vários produtos e funcionalidades disponíveis, e em sintonia com os nossos clientes, encontramos o melhor modelo de comercialização da solução.

Assim, de acordo com o projeto em causa e os seus requisitos, poderá aplicar-se um modelo GoContact ao Minuto, especializado para operações Outbound, ou outros modelos de faturação como é caso da faturação por licença de utilização.

Independentemente do modelo, e numa lógica de parceria com os nossos clientes, procuramos sempre encontrar o modelo que melhor se adapta, garantindo sempre uma resposta efetiva às flutuações das necessidades dos nossos clientes.

Ganhe autonomia para gerir o seu negócio com o nosso Software de Contact Center

Entre em contacto connosco para saber como estamos a ajudar os Diretores de Contact Center a ganhar autonomia para gerirem a sua operação de Contact Center.