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Backend Engineer (Operations)

Departamento | Backend Engineering
Local | Aveiro

A GoContact é uma empresa especializada em soluções integradas de Contact Center (IPBX + Software de Contact Center + Comunicações). Posiciona-se no mercado com 2 produtos premium, desenvolvidos pela sua SoftwareHouse, plataforma de Contact Center e plataforma de IPBX.

A equipa de operações de engenharia da GoContact resolve problemas de forma criativa e inovadora, e este papel é uma oportunidade para poderes ter um grande impacto. Vais integrar uma equipa que analisa e resolve ocorrências numa empresa que cresce há vários anos a um ritmo incrível, recentemente galardoada pela Deloitte com o prémio Fast 500 EMEA.

O que vais fazer:

  • Trabalhar em ocorrências escaladas pela equipa de Customer Success Management;
  • Despiste e resolução de problemas ao nível dos sistemas, rede e core de voz;
  • Brainstorming, análise crítica e propostas de melhoria de processos e procedimentos;
  • Trabalhar num dos edifícios mais emblemáticos de Aveiro, muito próximo do centro e da estação da CP!

Do que estamos à procura:

  • 1+ anos de experiência em suporte L2, NOC ou SOC;
  • Membro de equipa motivado e dinâmico, mas também capaz de trabalhar em problemas de forma independente, de explorar diferentes áreas e apaixonado pela busca da causa raiz dos problemas;
  • Compreensão de arquiteturas distribuídas;
  • Experiência em Linux, Redes e/ou VoIP;
  • Um grande Team Player!

Oferecemos:

  • Equilíbrio Vida-Trabalho: Na GoContact acreditamos que, para cada um dar o melhor de si, o trabalho tem de estar em harmonia com a vida familiar e com os amigos. Esse é o ADN GoContact.
  • Trabalho Interessante e com Impacto: Tudo o que fazemos nas equipas de engenharia da GoContact é diariamente impactante nos nossos clientes, o que se traduz numa excelente oportunidade de poderes fazer a diferença.
  • Flexibilidade e Autonomia: O sucesso da GoContact depende do ownership de cada GoWorker relativamente à sua missão. Por isso desenvolvemos uma cultura de máxima autonomia, flexibilidade e responsabilidade, promovendo o surgimento de ideias criativas e inovadores.
  • Oportunidades de Crescimento: A GoContact tem sustentado elevadas taxas de crescimento nos últimos anos, e não vamos parar por aqui! Se te atreves a entrar neste comboio em movimento, agora é o momento!

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Telefone (opcional)

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Carta de apresentação

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