Plataforma de Contact Center
Plataforma de Contact Center
Uma nova solução de Contact Center.
Interface Agente e Supervisor
Interface Agente e Supervisor
Dois interfaces distintos, um de agente e o outro para supervisão.
Database
Database
A ferramenta intuitiva para administrar os seus dados.
Dialer Web
Dialer Web
O nosso Dialer permite os métodos mais avançados de marcação de chamadas.
Chatbots
Chatbots
Chatbots são programas concebidos para manter, em regime 24/7.
Construtor de Profiles
Construtor de Profiles
A plataforma GoContact disponibiliza um módulo que permite construir os perfis personalizados.
CRM
CRM
Garante uma visão Omnicanal das iterações recebidas e realizadas com os clientes.
Gamification
Gamification
Irá contribuir para que chegue aos seus Clientes de uma forma inovadora e extremamente eficaz
SMS
SMS
Já pensou nos SMS para facilitar a comunicação com os seus clientes?
Text to Speech
Text to Speech
Soluções de Reconhecimento de Texto e Síntese de Fala. Torne mais fácil e eficiente a comunicação com os seus clientes.
Ticket Support
Ticket Support
O e-mail tornou-se um dos principais canais de comunicação entre o cliente e as empresas.
Voz
Voz
O GoContact disponibiliza a mais recente tecnologia de atendimento e gestão de filas de espera.
Plataforma de IPBX
Plataforma de IPBX
GoVoice é uma solução de voz na Cloud.
IPBX
IPBX
Desenhado para facilitar a migração de um parque telefónico tradicional para uma solução All IP.
Números Especiais
Números Especiais
Permite às organizações optimizarem o desempenho dos seus centros de atendimento.
SIP Trunk
SIP Trunk
Uma oferta de serviços de voz vocacionada para clientes com necessidades de interligação de centrais telefónicas por tecnologia IP.
Integrações
Integrações
É objetivo da GoTelecom garantir que a integração da plataforma GoContact com plataformas externas assegure a sinergia perfeita entre as funcionalidades de uma plataforma,
IVR
IVR
O GoContact disponibiliza um interface completo e intuitivo que garante uma fácil configuração de um sistema interativo e automático de voz.
IVR Outbound
IVR Outbound
Disponibiliza um módulo de campanhas de IVR que potencia a realização de contactos via sistema automático de VOZ.
Workforce Management
Workforce Management
No contexto económico atual, a produtividade, rentabilidade e contenção de custos são determinantes para o sucesso das empresas.
Qualidade
Qualidade
Avalie de uma forma abrangente a área de negócio existente no seu Contact Center.
Report & Analytics
Report & Analytics
O mais avançado construtor de Report & Analytics.
Real Time Stats | Dashboard
Real Time Stats | Dashboard
Aumente a eficiência e otimize o desempenho do seu call center com análises em tempo real.
Scripts
Scripts
O mais avançado construtor de Scripts Drag & Drop.