6 Dicas para Preparar o seu Contact Center para a Época Natalícia

By | 2018-07-17T17:26:17+00:00 26 Outubro, 2017|

6 Dicas para Preparar o seu Contact Center para a Época Natalícia Alguns estudos apontam para que os volumes de interações durante a época natalícia aumentem cerca de 42%. Com o pico deste ano mesmo ao virar da esquina, é importante garantir [...]

7 Dicas para uma Gestão mais Inteligente dos Tickets no Contact Center

By | 2018-07-18T11:32:30+00:00 10 Março, 2016|

7 Dicas para uma Gestão mais Inteligente dos Tickets no Contact Center A gestão inteligente dos tickets é fundamental para aprimorar os workflows e melhorar a eficiência do contact center. Os tickets podem surgir por vários motivos, desde questões sobre produtos ou [...]