E-commerce, o Futuro é Agora Não há dúvida que o digital veio transformar os hábitos de consumo, mas esta pandemia foi o grande acelerador do e-commerce e trouxe milhões de novos clientes para o retalho virtual. Segundo um estudo [...]
Atendimento ao Cliente em tempos de trabalho remoto Como supervisores de um serviço de atendimento ao cliente, estamos habituados a que num dia normal de trabalho estejamos mais de 30 pessoas na mesma sala a falar (e, por vezes, a “gritar”) [...]
O grande desafio do século XXI: a tecnologia e a humanidade obrigados a perceber-se. Ninguém fica surpreendido ao ouvir que a tecnologia está cada vez mais presente nas nossas vidas, e longe de ficar por aqui, a situação vai crescer. Gostemos mais [...]
A tecnologia assusta? Na última década assistimos a uma evolução tecnológica mundial muito rápida e diferentes setores da sociedade. A inteligência artificial faz parte do nosso léxico e a internet das coisas assumiu o papel de liderança em muitas áreas [...]
O Aumento da Autonomia dos Consumidores com a Evolução da Tecnologia A evolução da tecnologia tem alterado significativamente a forma como os clientes e as empresas interagem. Processos que normalmente eram mais demorados e trabalhosos estão a ser automatizados, o que se [...]
