A ameaça aos postos de trabalho de Contact Center pela Inteligência Artificial

By | 2020-03-05T01:11:57+00:00 23 Janeiro, 2020|

A ameaça aos postos de trabalho de Contact Center pela Inteligência Artificial A visão de um fabricante de tecnologia Nos últimos três anos a comunidade de Contact Center na forma dos seus actores - empresas, outsourcers, directores, gestores, consultores, agentes [...]

Criação de Memórias: O Futuro do “Customer Experience”

By | 2020-03-05T01:12:24+00:00 19 Dezembro, 2019|

Criação de Memórias: O Futuro do "Customer Experience" Recentemente a Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa organizou um master class intitulado "Tendências da Hospitalidade: O Negócio da Criação de Memórias". Como é sabido, a Hotelaria é dos sectores que [...]

IVR de Linguagem Natural: com base em GoContact e suporte Google Cloud

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IVR de Linguagem Natural: com base em GoContact com tecnologia Google Cloud A GoContact está muito orgulhosa por poder comunicar que desenvolvemos produtos inovadores de Customer Experience baseados em Inteligência Artificial com a infraestrutura Google Cloud. Este primeiro projeto teve a [...]

IVR Natural: o sucesso da Tranquilidade e o que pode esperar a SUA empresa

By | 2019-11-27T14:33:30+00:00 27 Novembro, 2019|

IVR Natural: o sucesso da Tranquilidade e o que pode esperar a SUA empresa IVR reduz tempo de atendimento da Tranquilidade para metade - é o título de um artigo no jornal online Eco no qual se fala de um [...]