7 Tendências de Atendimento ao Cliente para adotar em 2018

By |2018-07-17T16:07:29+00:0011 Janeiro, 2018|

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3 Formas de Melhorar o seu Atendimento Self-service

By |2018-07-17T17:42:25+00:002 Junho, 2017|

3 Formas de Melhorar o seu Atendimento Self-service O modelo self-service é uma das últimas tendências do atendimento ao cliente, utilizado maioritariamente por clientes que preferem resolver as suas questões de forma autónoma, em vez de pedirem ajuda a um agente. Para [...]

Os Benefícios e Desafios das Plataformas Self-Service no Apoio ao Cliente

By |2018-07-18T10:46:21+00:007 Setembro, 2016|

Os Benefícios e Desafios das Plataformas Self-Service no Apoio ao Cliente Os canais e plataformas self-service, de apoio ao cliente, têm tido um papel fundamental na recente transformação das relações entre os clientes e as empresas. Os clientes procuram uma experiência de [...]

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