6 Formas de Apaixonar os seus Clientes neste Dia de São Valentim

By | 2018-07-17T15:35:54+00:00 14 Fevereiro, 2018|

6 Formas de Apaixonar os seus Clientes neste Dia de São Valentim Quer esteja na fase dos encontros rápidos com os seus clientes, ou num relacionamento de longo prazo, a comunicação é sempre um fator fundamental para o sucesso de todas as [...]

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor dos Seguros

By | 2018-07-17T15:38:22+00:00 25 Janeiro, 2018|

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor dos Seguros Vivemos numa era cada vez mais digital, em que uma presença das empresas nos meios online e a disponibilização de soluções personalizadas são fatores cada vez mais valorizados pelos consumidores. No [...]

7 Tendências de Atendimento ao Cliente para adotar em 2018

By | 2018-07-17T16:07:29+00:00 11 Janeiro, 2018|

7 Tendências de Atendimento ao Cliente para adotar em 2018 2017 foi um ano de grandes transformações, impulsionadas essencialmente pela inovação tecnológica. Os Contact Centers estão a tomar um papel mais ativo no sucesso das marcas e na gestão da relação e [...]

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor do Retalho

By | 2018-07-17T17:22:51+00:00 22 Novembro, 2017|

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor do Retalho A realidade das empresas do setor do retalho está em constante mudança e adaptação. Os consumidores têm hoje disponível um panóplia de meios para interagirem com as empresas, como as lojas físicas, [...]

6 Dicas para Preparar o seu Contact Center para a Época Natalícia

By | 2018-07-17T17:26:17+00:00 26 Outubro, 2017|

6 Dicas para Preparar o seu Contact Center para a Época Natalícia Alguns estudos apontam para que os volumes de interações durante a época natalícia aumentem cerca de 42%. Com o pico deste ano mesmo ao virar da esquina, é importante garantir [...]

5 Dicas para Criar um Contact Center mais Focado no Cliente

By | 2018-07-18T11:36:51+00:00 24 Setembro, 2015|

5 Dicas para Criar um Contact Center mais Focado no Cliente Criar uma experiência de atendimento única é um passo importante para qualquer empresa que pretenda reter a sua base de clientes. Isto é particularmente relevante se tivermos em consideração que se [...]

6 Grandes Tendências do Atendimento ao Cliente para 2015

By | 2018-07-18T13:36:12+00:00 10 Março, 2015|

6 Grandes Tendências do Atendimento ao Cliente para 2015 Ainda estamos no primeiro trimestre de 2015 e com certeza já terá a sua equipa preparada para continuar a trabalhar e a prestar um serviço de atendimento de excelência aos seus clientes, no [...]

Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers

By | 2018-07-18T13:46:00+00:00 9 Janeiro, 2015|

Boas Práticas para gerir Redes Sociais nos Contact Centers Ao longo dos anos, a indústria dos contact centers tem assistido a uma evolução sem precedentes. Um processo que se refletiu particularmente nos agentes do contact center. Estes, assistiram a uma transição das [...]

5 Motivos para Integrar as Redes Sociais com o seu Contact Center

By | 2018-07-18T14:01:00+00:00 2 Dezembro, 2014|

5 Motivos para Integrar as Redes Sociais com o seu Contact Center As redes sociais são um meio cada vez mais importante nas nossas vidas. Num mundo que depende em larga escala do Twitter, Instagram e Facebook para tudo, desde ver as [...]