O Ouro dos Contact Centers, o Ouro das Empresas em Geral

By |2020-03-05T01:16:12+00:003 Outubro, 2019|

O Ouro dos Contact Centers, o Ouro das Empresas em Geral Durante muitos anos andámos preocupados em formar as nossas equipas em todas as componentes técnicas: técnicas de atendimento, técnicas de apresentação, técnicas de venda, técnicas de qualquer coisa... Depois tínhamos [...]

Honi Soit Qui Mal Y Pense – Quando, Para Assegurar a Perfeição…

By |2020-03-05T01:17:51+00:0012 Setembro, 2019|

"Honi Soit Qui Mal Y Pense" Quando, para assegurar a perfeição, devemos analisar o que estamos a fazer menos bem… Há quase um quarto de século que me constituí como defensor de uma atividade que considero fulcral para o desenvolvimento económico: [...]

A Importância de Integrar o Contact Center com o Website

By |2018-07-18T14:03:19+00:0025 Novembro, 2014|

A Importância de Integrar o Contact Center com o Website Quando pensamos em estratégias de marketing e vendas para contact centers, pensamos especialmente na utilização de ferramentas de divulgação da informação numa ótica de “push”. Tendemos a esquecer que podemos também aproveitar [...]