As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor dos Seguros

By | 2018-07-17T15:38:22+00:00 25 Janeiro, 2018|

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor dos Seguros Vivemos numa era cada vez mais digital, em que uma presença das empresas nos meios online e a disponibilização de soluções personalizadas são fatores cada vez mais valorizados pelos consumidores. No [...]

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor do Retalho

By | 2018-07-17T17:22:51+00:00 22 Novembro, 2017|

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor do Retalho A realidade das empresas do setor do retalho está em constante mudança e adaptação. Os consumidores têm hoje disponível um panóplia de meios para interagirem com as empresas, como as lojas físicas, [...]

6 Dicas para Preparar o seu Contact Center para a Época Natalícia

By | 2018-07-17T17:26:17+00:00 26 Outubro, 2017|

6 Dicas para Preparar o seu Contact Center para a Época Natalícia Alguns estudos apontam para que os volumes de interações durante a época natalícia aumentem cerca de 42%. Com o pico deste ano mesmo ao virar da esquina, é importante garantir [...]

12 Estatísticas de Apoio ao Cliente para Inspirar a sua Tomada de Decisão

By | 2018-07-18T10:54:07+00:00 16 Março, 2017|

12 Estatísticas de Apoio ao Cliente para Inspirar a sua Tomada de Decisão Os contact centers têm registado uma grande evolução nos últimos anos, a par das necessidades e preferências dos consumidores, também elas em constante mudança e crescimento. A geração dos [...]