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Customer Experience: 6 erros que a sua empresa não pode cometer

Atualmente é difícil encontrar uma empresa que não esteja a apostar e a investir na Customer Experience com o objetivo de proporcionar ao cliente a melhor experiência possível.

Descrição

Encontramo-nos na era da hiperconectividade, da comunicação rápida, da compra imediata, da digitalização. Uma época na qual o bom espalha-se rápido, e o mau chega ainda mais depressa aos ouvidos dos consumidores e da concorrência, que fará os possíveis para ganhar os seus clientes.

Por isso, atualmente é difícil encontrar uma empresa que não esteja a apostar e a investir na Customer Experience com o objetivo de proporcionar ao cliente a melhor experiência possível. Pois para além do cliente ser agora o centro de qualquer estratégia, os consumidores são cada vez mais exigentes.

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