4 dicas para tornar o Homeoffice mais eficiente e organizado

By |2020-08-06T14:11:24+00:003 Agosto, 2020|

4 dicas para tornar o Homeoffice mais eficiente e organizado Um presente envenenado? Tenho de confessar que inicialmente, vivi em lua-de-mel. O teletrabalho tinha sido a melhor coisa que me tinha acontecido. Já não era preciso levantar às 6h da manhã, [...]

Teletrabalho – o antes e o depois do confinamento

By |2020-07-30T08:09:50+00:0023 Julho, 2020|

Teletrabalho - o antes e o depois do confinamento A visão dos 18 especialistas do CX Blog 1º webinar Teletrabalho: o impacto para o customer experience. A criatividade e a flexibilidade são comuns ao setor de contact center em [...]

A Psicologia Clínica ao serviço do Contact Center: é possível?

By |2020-07-16T14:13:46+00:0016 Julho, 2020|

A Psicologia Clínica ao serviço do Contact Center: é possível? Pensar em Psicologia e em Saúde Mental está na ordem do dia. Provavelmente porque vivemos tempos de pandemia, mas também porque nos encontramos na Era do burnout e a preocupação com a doença [...]

O Contact Center em mudança – Uma nova forma de trabalhar

By |2020-07-02T07:49:16+00:002 Julho, 2020|

O Contact Center em mudança - Uma nova forma de trabalhar Por mais que não queira repetir o tema Covid-19 ou de trabalho remoto, não há como fugir a esta nova realidade. Muitas empresas já regressaram ou estão prestes a regressar ao escritório, [...]

Fazer a diferença na linha da frente do Customer Experience

By |2020-06-25T10:12:03+00:0024 Junho, 2020|

Fazer a diferença na linha da frente do Customer Experience Quem está na linha da frente marca a diferença no contato com quem tanto nos importa: o Cliente. E essa diferença queremos que seja marcante e positiva, sempre. No final do dia, quando [...]

“Remote Skills”: o que preciso para o recrutamento do contexto atual?

By |2020-05-28T08:21:41+00:0028 Maio, 2020|

“Remote Skills”: o que preciso para o recrutamento do contexto atual? O tema de eleição deste mês tem sido o Plano de Retoma, e todas as organizações se organizam e preparam, não para um “regresso à normalidade”, mas sim para um [...]

Who am I being that my people’s eyes are not shining?

By |2020-05-26T09:25:59+00:0026 Maio, 2020|

Who am I being that my people's eyes are not shining? São inegáveis os efeitos devastadores desta pandemia, pela perda de milhares vidas humanas, pelo impacto no dia-a-dia das pessoas retirando-lhes liberdade e acentuando significativamente a necessidade de segurança, o isolamento e a [...]

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