Data Science – mais Eficiência com maior Eficácia

By |2020-03-05T01:21:22+00:0018 Abril, 2019|

Data Science – mais eficiência com maior eficácia Muitos gestores ainda olham para Data Science como uma ferramenta para melhorar a eficiência e para reduzir o headcount. Esta é claramente uma visão redutora do potencial de utilização de Inteligência Artificial ou Advanced Analytics. [...]

A Voz da Marca

By |2020-03-05T01:21:58+00:0029 Março, 2019|

A Voz da Marca Cada vez mais os clientes pretendem ser tratados como únicos. No entanto, por outro lado, o volume elevado de reclamações e interações dos clientes com as empresas tende a aumentar a necessidade de criação de respostas padrão, [...]

Upselling e Cross selling – Que cuidados a ter

By |2020-03-05T01:22:52+00:0014 Março, 2019|

Upselling e Cross selling Comecemos pelas definições. O que é isto do “Upselling” e “Cross selling” ? Embora a nomenclatura não se encontre normalizada, é comum referirmo-nos a estes conceitos de “Venda Acrescentada” e “Venda Cruzada” em função da agregação [...]