Sobre Rui Marques

Enquanto fabricante de soluções tecnológicas, a estratégia e a missão da GoContact neste mercado, é ajudar as pessoas que estão a gerir as operações. Mas, mais do que ajudar é dar poder aos executantes da missão do Contact Center, é trabalhar para que todos os dias estas pessoas não tenham que se preocupar com outra coisa senão acrescentar valor em todas as interações que recebem no seu Contact Center. Sejam quais forem as tendências tecnológicas do futuro, a GoContact vai-se manter extremamente focada em ajudar as operações, em alavancar o potencial destas pessoas no seu dia-a-dia, porque sabemos, sem margem para dúvida, que o futuro dos Contact Centers passa por voltar à base, à origem, àquilo que nos torna Humanos que é a cooperação e entreajuda com o objetivo de melhorarmos as nossas sociedades.

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O Futuro dos Contact Centers – estaremos a preparar-nos para substituir pessoas?

By | 2018-07-05T17:10:09+00:00 12 Junho, 2018|

O Futuro dos Contact Centers - estaremos a preparar-nos para substituir pessoas? Muito se tem falado sobre o futuro do Contact Center. Numa altura em que estamos a viver mais uma onda de disrupção, proporcionada pela Inteligência Artificial, torna-se extremamente difícil [...]