About Jorge Pires

Economista, natural de Lisboa. Experiência profissional de 40 anos nas áreas de Consultoria, Auditoria e Gestão de Empresas e Projetos. Ligação ao setor dos Contact Centers desde 1996, foi responsável pela gestão operacional de grandes projetos nas áreas de Telecomunicações, Seguros e Serviços Públicos em Lisboa, Porto, Évora e Castelo branco. Desde dezembro de 2015 Secretário Geral da APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers e atualmente Diretor da CCP – Confederação do Comércio e Serviços. Foi com o maior agrado que aceitei o convite para participar neste blog que espero se constitua como um marco na valorização e dignificação de uma atividade de interesse relevante para a economia nacional.

O que a História nos ensina e o valor económico da Solidariedade

By |2020-10-08T07:41:19+00:008 Outubro, 2020|

O que a História nos ensina e o valor económico da Solidariedade “A história é uma velhota que se repete sem cessar” Eça de Queiroz in “Cartas de Inglaterra” As escaramuças que se desencadearam após a criação do Estado de [...]

Honi Soit Qui Mal Y Pense – Quando, Para Assegurar a Perfeição…

By |2020-03-05T01:17:51+00:0012 Setembro, 2019|

"Honi Soit Qui Mal Y Pense" Quando, para assegurar a perfeição, devemos analisar o que estamos a fazer menos bem… Há quase um quarto de século que me constituí como defensor de uma atividade que considero fulcral para o desenvolvimento económico: [...]

Contact Centers na Central de Balanços do Banco de Portugal

By |2020-03-05T01:24:35+00:0021 Fevereiro, 2019|

Contact Centers na Central de Balanços do Banco de Portugal Tema sempre presente quando analisamos a situação do Setor dos Contact Centers em Portugal é a falta de informação estatística detalhada e fiável. É aliás, uma pecha de que [...]