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O Contact Center do Futuro, a Experiência do Sr. José Uma das grandes tendências para o futuro do atendimento ao cliente será gerar valor em tempo real a partir da informação disponível sobre o comportamento dos clientes, contextualizando os agentes com as suas reais necessidades. Este será o grande ponto [...]

2018-04-24T12:51:05+00:00 Abril 19th, 2018|

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor da Saúde

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor da Saúde O dia a dia das organizações no setor da saúde é muito particular. A humanização do contacto com os clientes e a capacidade de personalizar e adaptar as interações em função de cada cliente, e de cada caso, são fatores fundamentais para [...]

2018-04-09T11:11:03+00:00 Abril 5th, 2018|

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2018-03-27T12:21:57+00:00 Março 26th, 2018|

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2018-02-14T19:58:52+00:00 Fevereiro 14th, 2018|