7 Tendências de Atendimento ao Cliente para adotar em 2018

7 Tendências de Atendimento ao Cliente para adotar em 2018 2017 foi um ano de grandes transformações, impulsionadas essencialmente pela inovação tecnológica. Os Contact Centers estão a tomar um papel mais ativo no sucesso das marcas e na gestão da relação e da experiência dos clientes num mundo cada vez mais digital. [...]

2018-01-12T11:34:07+00:00 Janeiro 11th, 2018|

2017, o melhor ano de sempre da GoContact

2017, o melhor ano de sempre da GoContact A empresa de desenvolvimento de Software de Contact Centers, GoContact, faz um balanço muito positivo do ano que agora termina e admite expectativas igualmente elevadas para o ano de 2018.2017 foi um ano muito positivo para a GoContact em termos de crescimento, o [...]

2017-12-29T10:13:26+00:00 Dezembro 28th, 2017|

Um Contact Center no Polo Norte, o Conto de Natal

Um Contact Center no Polo Norte, o Conto de Natal O Pai Natal enfrenta um grande desafio todos os anos na época de Natal, que tem vindo a piorar. Como entregar presentes a milhões de crianças, de forma eficiente e em apenas uma noite? Até agora, tem utilizado a sua experiência para [...]

2017-12-21T10:13:08+00:00 Dezembro 20th, 2017|

GoContact participa na 4ª Conversa InPar e promove esclarecimentos sobre o RGPD

GoContact participa na 4ª Conversa InPar e promove esclarecimentos sobre o RGPD No âmbito da participação na 4ª conversa InPar de 2017, como patrocinador, a GoContact promove, no mesmo dia, uma sessão de esclarecimento sobre a nova norma de proteção de dados. Em Maio de 2018, entra em vigor a nova legislação [...]

2017-11-30T10:17:56+00:00 Novembro 27th, 2017|

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor do Retalho

As Tendências do Atendimento ao Cliente no Setor do Retalho A realidade das empresas do setor do retalho está em constante mudança e adaptação. Os consumidores têm hoje disponível um panóplia de meios para interagirem com as empresas, como as lojas físicas, os websites institucionais das marcas, websites parceiros, onde podem experimentar [...]

2017-11-22T10:22:25+00:00 Novembro 22nd, 2017|